Si vous n’arrivez pas à retrouver vos bagages à l’arrivée à l’aéroport de destination, vous devez le signaler immédiatement aux représentants de notre compagnie avant de quitter l’aéroport.
Nous saisirons les informations concernant vos bagages dans « Worldtracer », un système mondial de repérage des bagages, et nous vous fournirons un identifiant de fichier de référence.
Vous êtes prié de citer cet identifiant à chaque communication concernant vos bagages en retard.

Les réclamations concernant les dommages ou la perte d’articles fragiles, périssables ou à valeur particulière, dans les bagages enregistrés, ne sont pas reçues.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir des informations sur l’état de la procédure de repérage de vos bagages. Il vous suffit de saisir votre code identifiant à 10 caractères ainsi que votre nom dans les boîtes correspondantes.

Worldtracer- Repérage en ligne des bagages (lien : DISPONIBLE SOUS PEU)

Si vos bagages n’ont pas été repérés dans un délai de 45 jours, la procédure de remboursement sera lancée.

Pour en savoir plus, veuillez contacter notre représentant local.