Δικαιώματα Επιβατών
Οι αεροπορικές έχουν υποχρέωση από το νόμο να σας ενημερώσουν για τα δικαιώματά σας
Στο Αεροδρόμιο
Βρείτε εδώ χρήσιμες πληροφορίες για το αεροδρόμιο, τις μετακινήσεις, και την επιβίβαση
Αρχική >
Πληροφορίες
>
Αποσκευές
Αποσκευές
1. Έλεγχος αποσκευών / Αποζημίωση
Προς όλους τους προορισμούς
Το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών για τους επιβάτες που ταξιδεύουν Business class και που μεταφέρουν έως και 2 αποσκευές δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 30 κιλά (66,4 λίβρες) του συνολικού βάρους και για τα δύο είδη.
Το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών για τους επιβάτες που ταξιδεύουν σε οικονομική θέση και που μεταφέρουν μέχρι και 2 αποσκευές δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 25 κιλά (55 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα δύο είδη.
Από και προς Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν Business Class από και προς τις ΗΠΑ επιτρέπεται να μεταφέρουν έως 3 αποσκευές, οι οποίες δεν μπορεί να υπερβαίνουν τα 90 κιλά (198 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα τρία είδη.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν Economy Class από και προς τις ΗΠΑ έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν έως και 2 αποσκευές, οι οποίες δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 45 κιλά (99 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα δύο είδη.
Βρέφη (0-2 ετών) έχουν επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών έως και 10 κιλά.
Σας συμβουλεύουμε να κρατήσετε τα πολύτιμα αντικείμενά σας, όπως ταξιδιωτικά έγγραφα, φάρμακα, κοσμήματα, χρήματα, ασφάλεια ή άλλα έγγραφα και οποιαδήποτε άλλα πολύτιμα ή εύθραυστα αντικείμενα μαζί σας.
Προς όλους τους προορισμούς
Το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών για τους επιβάτες που ταξιδεύουν Business class και που μεταφέρουν έως και 2 αποσκευές δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 30 κιλά (66,4 λίβρες) του συνολικού βάρους και για τα δύο είδη.
Το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών για τους επιβάτες που ταξιδεύουν σε οικονομική θέση και που μεταφέρουν μέχρι και 2 αποσκευές δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 25 κιλά (55 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα δύο είδη.
Από και προς Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν Business Class από και προς τις ΗΠΑ επιτρέπεται να μεταφέρουν έως 3 αποσκευές, οι οποίες δεν μπορεί να υπερβαίνουν τα 90 κιλά (198 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα τρία είδη.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν Economy Class από και προς τις ΗΠΑ έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν έως και 2 αποσκευές, οι οποίες δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 45 κιλά (99 λίβρες) του συνολικού βάρους για τα δύο είδη.
Βρέφη (0-2 ετών) έχουν επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών έως και 10 κιλά.
Σας συμβουλεύουμε να κρατήσετε τα πολύτιμα αντικείμενά σας, όπως ταξιδιωτικά έγγραφα, φάρμακα, κοσμήματα, χρήματα, ασφάλεια ή άλλα έγγραφα και οποιαδήποτε άλλα πολύτιμα ή εύθραυστα αντικείμενα μαζί σας.
2. Χειραποσκευές
Κάθε επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει μια χειραποσκευή μαζί του στο αεροσκάφος. Οι διαστάσεις δεν πρέπει να ξεπερνούν τα 55 εκ. σε μήκος Χ 40 εκ Χ 20εκ σε πλάτος και βάρος που δεν υπερβαίνει τα 5 κιλά.
Κάθε επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει μια χειραποσκευή μαζί του στο αεροσκάφος. Οι διαστάσεις δεν πρέπει να ξεπερνούν τα 55 εκ. σε μήκος Χ 40 εκ Χ 20εκ σε πλάτος και βάρος που δεν υπερβαίνει τα 5 κιλά.
3. Υπέρβαρες αποσκευές
Υπέρβαρο θεωρείται το επιπλέον βάρος από το επιτρεπτό (βλ. 1). Αν οι αποσκευές σας το ξεπερνούν τότε θα υπάρξει έξτρα χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων.
Υπέρβαρο θεωρείται το επιπλέον βάρος από το επιτρεπτό (βλ. 1). Αν οι αποσκευές σας το ξεπερνούν τότε θα υπάρξει έξτρα χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων.
4. Ειδικές αποσκευές
Κατά τη Hellenic Imperial Airways ειδική αποσκευή θεωρείται οποιαδήποτε αποστολή που επιθυμείτε να δώσετε στον έλεγχο εκτός από τη βαλίτσα, την τσάντα. Αυτό θα μπορούσε να είναι αθλητικά είδη, μουσικά όργανα και άλλα ιδιόμορφα αντικείμενα τα οποία λόγω της φύσης τους χρήζουν ειδικής μεταχείρισης και μπορεί να υπόκεινται επίσης σε χρεώσεις, εφόσον δεν περιλαμβάνονται στο δωρεάν επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών.
Κατά τη Hellenic Imperial Airways ειδική αποσκευή θεωρείται οποιαδήποτε αποστολή που επιθυμείτε να δώσετε στον έλεγχο εκτός από τη βαλίτσα, την τσάντα. Αυτό θα μπορούσε να είναι αθλητικά είδη, μουσικά όργανα και άλλα ιδιόμορφα αντικείμενα τα οποία λόγω της φύσης τους χρήζουν ειδικής μεταχείρισης και μπορεί να υπόκεινται επίσης σε χρεώσεις, εφόσον δεν περιλαμβάνονται στο δωρεάν επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών.
5. Επικίνδυνα υλικά και αντικείμενα
Τρόφιμα σε ημι-στερεά ή υγρή μορφή πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα σε ξύλινες θήκες με απορροφητικό υλικό για αποφυγή κάθε διαρροής που ενδεχομένως να προκαλέσει βλάβη στις αποσκευές των άλλων επιβατών. Επιπλέον θα πρέπει να έχετε κατά νου τους κανονισμούς που ισχύουν σε ορισμένες πολιτείες και οι οποίοι περιορίζουν την εισαγωγή τροφίμων.
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν λαμβάνονται υπόψη στην ελεγχόμενη περιοχή ασφαλείας ή στο θάλαμο επιβατών του αεροσκάφους:
Πυροβόλα και άλλα όπλα
Οποιοδήποτε στοιχείο ικανό ή που φαίνεται ικανό να τραυματίσει.
Περιλαμβάνονται τα εξής:
Αιχμηρά αντικείμενα
Αιχμηρά αντικείμενα ή λεπίδες που μπορούν να προκαλέσουν τραυματισμό, μεταξύ των οποίων:
Άλλα αιχμηρά αντικείμενα
Οποιοδήποτε αμβλύ αντικείμενο ικανό να προκαλέσει τραυματισμό, μεταξύ των οποίων:
Εύφλεκτες και εκρηκτικές ύλες
Κάθε εκρηκτική ή εύφλεκτη ύλη που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του αεροσκάφους ή των προσωπικών αντικειμένων των επιβατών.
Συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Χημικές και τοξικές ουσίες
Κάθε χημική ή τοξική ουσία που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος, ή την ασφάλεια με τον οποιοδήποτε τρόπο, του αεροσκάφους ή των προσωπικών αντικειμένων των επιβατών.
Συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Τρόφιμα σε ημι-στερεά ή υγρή μορφή πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα σε ξύλινες θήκες με απορροφητικό υλικό για αποφυγή κάθε διαρροής που ενδεχομένως να προκαλέσει βλάβη στις αποσκευές των άλλων επιβατών. Επιπλέον θα πρέπει να έχετε κατά νου τους κανονισμούς που ισχύουν σε ορισμένες πολιτείες και οι οποίοι περιορίζουν την εισαγωγή τροφίμων.
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν λαμβάνονται υπόψη στην ελεγχόμενη περιοχή ασφαλείας ή στο θάλαμο επιβατών του αεροσκάφους:
Πυροβόλα και άλλα όπλα
Οποιοδήποτε στοιχείο ικανό ή που φαίνεται ικανό να τραυματίσει.
Περιλαμβάνονται τα εξής:
- Κάθε όπλο (πιστόλια, περίστροφα, τουφέκια, κυνηγετικά όπλα, καραμπίνες κλπ)
- Αντίγραφα και απομιμήσεις πυροβόλων όπλων
- Μέρη πυροβόλων όπλων (με εξαίρεση σκοπευτικές διόπτρες και φακούς)
- Αεροβόλα και όπλα με σκάγια
- Όπλα Flare
- Όπλα Starter
- Όπλα-παιχνίδια κάθε είδους
- Όπλα μαθητευόμενων σκοπευτών
- Βιομηχανικό μπουλόνι
- Βαλλίστρες
- Slings
- Όπλα καμάκι
- Πιστόλια σφαγείων
- Όπλα τα οποία έχουν σχεδιαστεί για αναισθητοποίηση ή που μπορούν να προκαλέσουν ηλεκτροπληξία όπως για παράδειγμα βοοειδή ράβδοι, όπλα taser.
- Αναπτήρες σε σχήμα πυροβόλου όπλου.
Αιχμηρά αντικείμενα
Αιχμηρά αντικείμενα ή λεπίδες που μπορούν να προκαλέσουν τραυματισμό, μεταξύ των οποίων:
- Μικρές και μεγάλες λεπίδες
- Βέλη και βελάκια
- Αγκίστρια
- Καμάκια και λόγχες
- Μαχαίρια τσέπης ή στιλέτα με κάθε είδους λάμα
- Μαχαίρια, ακόμη και τελετουργικά, με λεπίδες μήκους άνω των 6 εκ., από μέταλλο ή οποιοδήποτε άλλο σκληρό υλικό που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως όπλο
- Μπαλτάς
- Ξυράφια και λεπίδες (με εξαίρεση τα πτερύγια ασφαλείας ή τα ξυραφάκια μιας χρήσεως)
- Ξίφη ή μπαστούνια
- Νυστέρια
- Ψαλίδι με λεπίδες μήκους αν των 6εκ.
- Σκι για πεζοπορία
- Shuriken αστέρια
- Επαγγελματικά εργαλεία που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ως αιχμηρά όπλα όπως για παράδειγμα τρυπάνια με μύτες, κοπίδια, μαχαίρια κουζίνας, πριόνια κάθε είδους, κατσαβίδια, λοστοί, σφυριά, πένσες, κλειδιά.
Άλλα αιχμηρά αντικείμενα
Οποιοδήποτε αμβλύ αντικείμενο ικανό να προκαλέσει τραυματισμό, μεταξύ των οποίων:
- Μπέιζμπολ και ρακέτες για σοφτμπολ
- Ράβδοι – άκαμπτος ή εύκαμπτος – ρόπαλο, μπαστούνια
- Μπαστούνια του Κρίκετ
- Ράβδοι του γκολφ
- Μπαστούνια του χόκεϊ
- Λακρός sticks
- Καγιάκ και κανό
- Skateboards
- Στέκες μπιλιάρδου
- Ράβδοι αλιείας
- Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών
Εύφλεκτες και εκρηκτικές ύλες
Κάθε εκρηκτική ή εύφλεκτη ύλη που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του αεροσκάφους ή των προσωπικών αντικειμένων των επιβατών.
Συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
- Πυρομαχικά
- Καλύμματα ανατίναξης
- Πυροκροτητές και ασφάλειες
- Εκρηκτικά και εκρηκτικοί μηχανισμοί
- Αντίγραφα ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή συσκευών
- Στρατιωτικά εκρηκτικά
- Χειροβομβίδες όλων των ειδών
- Τα αέρια και οι φιάλες αερίων π.χ. βουτάνιο, προπάνιο, ακετυλένιο, οξυγόνο σε μεγάλο όγκο
- Πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες σε οποιαδήποτε μορφή και άλλα βεγγαλικά (ακόμη και κροτίδες για παιχνίδια)
- Σπίρτα που δεν είναι ασφαλείας
- Εύφλεκτα υγρά καύσιμα όπως βενζίνη, αλκοόλη, αιθανόλη
- Σπρέι βαφής
- Τερεβιθίνη και αραιωτικά χρωμάτων
- Αλκοολούχα ποτά με περιεκτικότητα σε αλκοόλ άνω του 70%
Χημικές και τοξικές ουσίες
Κάθε χημική ή τοξική ουσία που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος, ή την ασφάλεια με τον οποιοδήποτε τρόπο, του αεροσκάφους ή των προσωπικών αντικειμένων των επιβατών.
Συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
- Οξέα και αλκάλια όπως για παράδειγμα μπαταρίες
- Διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες όπως υδράργυρος, χλώριο
- Σπρέι εξουδετέρωσης ή ακινητοποίησης όπως σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα αέρια
- Ραδιενεργά υλικά όπως ισότοπα για ιατρική ή εμπορική χρήση
- Δηλητήρια
- Λοιμώδης ή βιολογικώς επικίνδυνα υλικά όπως μολυσμένο αίμα, βακτηρίδια και ιούς
- Υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν ή να υποστούν καύση
6. Lost & Found / Καθυστέρηση αποσκευών
Αν δεν είστε σε θέση να εντοπίσετε τις αποσκευές σας κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο προορισμού, θα πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στους εκπροσώπους της εταιρείας μας πριν από την αναχώρηση σας από τους χώρους του αεροδρομίου.
Εμείς θα αναζητήσουμε τα στοιχεία των αποσκευών σας στο Worldtrace το παγκόσμιο σύστημα εντοπισμού αποσκευών και θα σας σώσουμε ένα αρχείο αναφοράς ID.
Είστε υποχρεωμένος να έχετε αυτό το αρχείο αναφοράς σε οποιαδήποτε ενέργεια προβείτε για τον εντοπισμό των καθυστερημένων αποσκευών σας.
Αξιώσεις για ζημιές ή απώλεια αντικειμένων σε εύθραυστες αποσκευές ή αναλώσιμες ή που έχουν ιδιαίτερη αξία δεν μπορούν να γίνουν δεκτές.
Κάντε κλικ στο παρακάτω σύνδεσμο για να πάρετε πληροφορίες για την κατάσταση της αποσκευής σας στο σύστημα εντοπισμού. Απλά εισάγετε τον 10-ψήφιο κωδικό αναφοράς του αρχείου και το επίθετό σας στα αντίστοιχα πλαίσια.
Worldtracer-Online αποσκευές ανίχνευση (link: προσεχώς)
Σε περίπτωση που η αποσκευή σας δεν εντοπιστεί μέσα στο διάστημα των 45 ημερών, θα ξεκινήσει η διαδικασία αποζημίωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε στον τοπικό σας αντιπρόσωπο.
Αν δεν είστε σε θέση να εντοπίσετε τις αποσκευές σας κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο προορισμού, θα πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στους εκπροσώπους της εταιρείας μας πριν από την αναχώρηση σας από τους χώρους του αεροδρομίου.
Εμείς θα αναζητήσουμε τα στοιχεία των αποσκευών σας στο Worldtrace το παγκόσμιο σύστημα εντοπισμού αποσκευών και θα σας σώσουμε ένα αρχείο αναφοράς ID.
Είστε υποχρεωμένος να έχετε αυτό το αρχείο αναφοράς σε οποιαδήποτε ενέργεια προβείτε για τον εντοπισμό των καθυστερημένων αποσκευών σας.
Αξιώσεις για ζημιές ή απώλεια αντικειμένων σε εύθραυστες αποσκευές ή αναλώσιμες ή που έχουν ιδιαίτερη αξία δεν μπορούν να γίνουν δεκτές.
Κάντε κλικ στο παρακάτω σύνδεσμο για να πάρετε πληροφορίες για την κατάσταση της αποσκευής σας στο σύστημα εντοπισμού. Απλά εισάγετε τον 10-ψήφιο κωδικό αναφοράς του αρχείου και το επίθετό σας στα αντίστοιχα πλαίσια.
Worldtracer-Online αποσκευές ανίχνευση (link: προσεχώς)
Σε περίπτωση που η αποσκευή σας δεν εντοπιστεί μέσα στο διάστημα των 45 ημερών, θα ξεκινήσει η διαδικασία αποζημίωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε στον τοπικό σας αντιπρόσωπο.
WEBSITE BY X2INTERACTIVE
